NotifyKit · помощь и условия

Порядок возвратов

Как обратиться

Напишите на info@grast.tech с почты своего кабинета. Укажите сайт, дату, сумму, номер платежа и причину обращения. Не присылайте CVV, банковские коды или полный номер карты.

Ошибочная оплата или проблема с услугой

Исполнитель проверит платёж и предоставление доступа. При ошибочном или повторном платеже, а также при ненадлежащем оказании услуги возврат рассматривается с учётом обстоятельств и требований законодательства.

Отказ от услуги

Пользователь может обратиться с отказом от услуги. Для потребителя применяются права, предусмотренные законом, включая право на отказ с оплатой документально подтверждённых фактических расходов исполнителя, связанных с его договором. Фиксированный штраф или запрет возврата не устанавливается.

Возврат и отключение автопродления

Отключение автопродления прекращает будущие списания, сохраняя оплаченный срок; возврат рассматривается отдельно. Решение содержит сумму возврата и соответствующее изменение доступа. Срок рассмотрения определяется применимыми требованиями закона.

Одобренный возврат проводится через платёжного провайдера. Срок зачисления также зависит от банка. При неопределённом результате сначала выполняется сверка операции.